首页本馆概况工作动态 › 文章正文
图书馆对意见箱收集意见的处理情况反馈
作者:和青      发布时间:2016-09-02      文章来源:馆办公室      阅读数:1066

 

、意见统计情况

作为坚决纠正和防止“不作为、乱作为”问题集中整治工作的具体举措之一,图书馆以设立意见箱的形式广泛征求了师生群众的意见。截止到2016年7月15日,收到意见二十七条,图书馆意见箱收到的意见进行了梳理(见表1其中,反映图书馆占座现象严重,希望加大力度整治的意见有七条,占总体意见的四分之一;同时,有部分考研学生表示考研书籍过多,每次带书来回图书馆与宿舍间比较辛苦,希望图书馆能够提供空间保管这部分书籍,省去搬书的时间和精力,这部分意见总共为五条。

另有两条意见反映开放自习室不够,卫生间卫生状况较差;有两名学生表示在图书馆有失窃现象,希望加大监控力度;还有学生认为图书馆不能带吃的进去,但馆内有出售饮食这一点不合理;二十七条意见中,还有一名学生反映未找到系统显示为入藏的四本书;一名学生表示想借到闭架书籍,另外,有一条意见反映复印室乱收费。

另外,有两条意见提到图书馆老师服务态度较差。最后,还有一条表示图书馆入口安保人员过多,是人力资源的浪费。

二、处理情况

图书馆领导高度重视同学的意见,新学期开学及时进行了问题研究,并提出了以下相应的解决办法(详见表2)。若对这些解决办法仍有意见,请到办公室610室向王丽峰副馆长提出更好的建议,联系电话:0871-65912278广大师生继续监督,对图书馆工作提出宝贵意见,不断提升图书馆的管理和服务水平,更好地为全校师生提供服务。

1  意见箱统计表

 

 

2 意见解决方法

意见箱意见

图书馆解决办法

占座现象严重

加强管理,定清理,也希望同学们遵守图书馆相关规定,互相监督

放置考研书籍

截止上学年第一学期末,图书馆考研自习室置了一些书架,以便同学临时放置少量的图书。使用过程中部份同学不配合管理,把自己大量的书籍资料和物品用多个纸箱放在自习室的书架上,导致其它同学无法使用有限的书架,把书、座垫、台灯等物品堆放在地上,存在严重的安全隐患。因此,图书馆从规范管理和安全的角度考虑,从上学年第二学期取消了自习室的书架,请同学理解。

多开放自习室

图书馆308室是专门的自习室,一楼102-1室除临展外也可以作为自习室使用,同学们也可以带书包到所有书库中自习。

卫生间比较脏

图书馆严格督促物管人员加强清扫

不让带饮食进馆

根据图书馆规定,严禁带饮食入书库。为方便部分同学需要,由学校资产经营公司引进具有经营资质的饮食店在馆内适当位置经营饮食,同学消费只能仅限于在店内食用,不得带入书库、自习室和其他学习空间。

失窃

图书馆督促物管公司,每天多加强馆内巡查,同时,请同学们保管好自己的随身物品,以免丢失。

复印店乱收费

图书馆已向复印店的监管部门资产经营公司反映核实情况,加强监管

找不到入藏的书籍

请与图书馆总服务台联系。电话:0871-65933306

希望借到闭架书籍

请与图书馆总服务台联系。电话:0871-65933306

门口物管人员过多

如遇此情况,请到图书馆办公室及时反映。
办公室:图书馆北楼608室  联系方式:0871-65912939

图书馆老师态度不好

如遇此情况,请到图书馆办公室及时反映。
办公室:图书馆北楼608室  联系方式:0871-65912939